UTE Reclamos

¿Necesitas realizar un reclamo a UTE o una consulta por algún motivo? La empresa pone a disposición diferentes opciones de forma online para poder contactarte, SEGUN EL RECLAMO QUE DESEE HACER.

  1. Reclamos por cortes en el servicio de energía eléctrica.
  2. Reclamos por importes facturados.
  3. Reclamos por daños eléctricos.
  4. Reclamo por calidad de producto.
  5. Reclamo por toma de consumo.
  6. Reclamo por no recibir la factura.

 

¿Cómo realizar consultas o reclamos UTE?

 

El sitio web posee varias opciones para poder realizar reclamos y consultas de forma online dependiendo el tipo de reclamo.

 

1. Reclamo por cortes en el servicio de energía eléctrica.

 

 

¿Dónde se realiza el trámite?
  • Ingresando a la Web de UTE desde este enlace con tu número de Cuenta.
  • WhatsApp de UTE reclamos teléfono 098 1930 00.
  • App de UTE:  una vez descargada la aplicación, ingresar opción “Aporte de lectura”.
  • SMS al 1930 (gratuito), la palabra LUZ seguida de un espacio y tu número de Cuenta***
    ***En caso que tu número de Cuenta tenga asociada más de un servicio debes realizar el reclamo por la App, WhatsApp, o la Web UTE.
  • Oficinas Comerciales de todo el país.
  • Telegestiones UTE a través del 0800 1930 (por teléfono fijo) o por el *1930 (desde un celular)

2. Reclamos por importes facturados.

 

Por reclamos por importes en la factura mensual que consideran incorrectos. Como facturación incorrecta de Ute, consumo, lectura u otros cargos que aparezcan en la factura de Ute.

 

¿Dónde y cuándo se realiza el trámite para reclamos Ute?

 

  • En cualquiera de las Oficinas Comerciales de todo el país.
  • A través de Telegestiones UTE , llamando al 0800 1930 (teléfono fijo) o por el *1930 (desde un celular).
¿Qué se necesita para realizarlo?

Aportando alguno de los siguientes datos:

  • N° cuenta de ute.
  • N° documento de identidad o RUT . Si interviene una Persona Jurídica o una persona física diferente de quien comparece a realizar el trámite ver documentación necesaria (al finalizar el texto)***
  • Dirección del suministro.
  • Nombre del titular del contrato.
  • Ultima lectura del medidor.

3. Reclamos por daños eléctricos.

 

 

Este tramite se refiere a reclamos planteados por daños causados por descargas eléctricas sobre electrodomésticos, animales u otros objetos.

¿Dónde y cuándo se realiza el trámite?

 

  • En cualquiera de las Oficinas Comerciales de todo el país.
  • A través de Telegestiones UTE , llamando al 0800 1930 (teléfono fijo) o por el *1930 (desde un celular).
¿Qué se necesita para realizarlo?

Aportando alguno de los siguientes datos:

  • N° cuenta de ute.
  • N° documento de identidad o RUT . Si interviene una Persona Jurídica o una persona física diferente de quien comparece a realizar el trámite ver documentación necesaria (al finalizar el texto)***
  • Dirección del suministro.
  • Nombre del titular del contrato.
  • Documentación: a partir de la fecha de inicio del trámite cuenta con 20 días (hábiles) para ir a presentar personalmente en las Oficinas de UTE con la descripción del elemento afectado y presupuestado en papel membretado a nombre de la empresa que evalúa el daño, conteniendo el importe de la reparación del mismo cuando corresponda.

 

4. Reclamo por calidad de producto.

 

 

Reclamos por mala calidad del servicio brindado a causa de problemas de tensión y/o microcortes reiterados.

¿Dónde y cuándo se realiza el trámite?
  • En cualquiera de las Oficinas Comerciales de todo el país.
  • A través de Telegestiones UTE , llamando al 0800 1930 (teléfono fijo) o por el *1930 (desde un celular).
¿Qué se necesita para realizarlo?

Deberás aportar alguno de los siguientes datos:

  • N° Cuenta servicio Ute.
  • N° Documento de Identidad o RUT.
  • La dirección del suministro.
  • El nombre del titular del contrato.

 

5. Reclamo por toma de consumo.

 

 

Reclamos generados por la ausencia o la mala calidad de las lecturas de consumo tomadas de los medidores.

¿Dónde y cuándo se realiza el trámite?
  • En cualquiera de las Oficinas Comerciales de todo el país.
  • A través de Telegestiones UTE , llamando al 0800 1930 (teléfono fijo) o por el *1930 (desde un celular).
¿Qué se necesita para realizarlo?

Deberás aportar alguno de los siguientes datos:

  • N° Cuenta servicio Ute.
  • N° Documento de Identidad o RUT.
  • La dirección del suministro.
  • El nombre del titular del contrato.

 

6. Reclamo por no recibir la factura.

 

 

¿Dónde y cuándo se realiza el trámite?
  • En cualquiera de las Oficinas Comerciales de todo el país.
  • A través de Telegestiones UTE , llamando al 0800 1930 (teléfono fijo) o por el *1930 (desde un celular).
¿Qué se necesita para realizarlo?

Deberás aportar alguno de los siguientes datos:

  • N° Cuenta servicio Ute.
  • N° Documento de Identidad o RUT.
  • La dirección del suministro.
  • El nombre del titular del contrato.

 

Este reclamo corresponde a cualquier tipo de incumplimiento de la distribución de documentos de Facturas u otros documentos emitidos por UTE que van dirigidos a los clientes (Factura, Aviso de Corte, Notificación de Trabajo Planificado, Notificación Fin de Obra, otros).

***En el caso de comparecer a realizar el reclamo una personas que no es el titular, debe presentar la siguiente documentación como se detalla en el siguiente enlace: https://portal.ute.com.uy/documentacion-para-realizar-tramites

 

Foto de portada: Scott Graham

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