Reclamos OSE

La empresa OSE pone a disposición de sus usuarios diferentes opciones para poder realizar reclamos, como centros telefónicos, sitio web con formulario, sucursales y mucho más. En éste artículo te contaremos cuales son todas las opciones disponibles para poder realizar reclamos de OSE.

Cómo reclamar en OSE?

Las opciones son las siguientes para poder realizar una queja, reclamo o sugerencia a la empresa:

Opción 1) Reclamos por Teléfono a OSE

Si tu interes es llamar telefónicamente al Call Center de la Organización Obras Sanitarias del Estado para presentar una queja o reclamos, los números de teléfonos gratuitos son los siguientes:

  • 0800 1871 o *1871 para llamar con tu celular
  • +598 2 1952 para llamadas desde el exterior
  • Para contactarte a través del WhatsApp puedes hacerlo al número +598 2 091 00 1871).
  • Los acreedores de OSE tienen el siguiente número: 1952 2013 y 1952 2010.

Opción 2) Reclamos OSE en las Sucursales

Otra de las opciones es concurrir personalmente a las sucursales de OSE en todo el país, pudiendo elevar el reclamo de forma personal.

Opción 3) Reclamos OSE operativos y comerciales en el sitio web

Si quieres realizar un reclamo a través del sitio web puedes realizarlo en el servicio en línea de OSE gestionando de forma online tu trámite en el cual recibirás una respuesta por parte del organismo público.

Para realizar el reclamo a través del sitio sigue los siguientes pasos:

  1. Ingresa al siguiente enlace http://www.ose.com.uy
  2. Previamente deberás estar registrado con tu usuario y contraseña.
  3. Selecciona el botón “entrar”
  4. Una vez logueado puedes realizar el reclamo de forma online

Otras opciones que ofrece el sitio web:

• Pago de facturas
• Acceso a duplicados de facturas
• Aporte de lectura
• Trámites on line
• Solicitudes de cambio de titular, acuerdos financiados, constancias de deudas y saneamiento
• Actualización de datos personales
• Solicitud de adhesión a envío de factura por e-mail
• Reclamos comerciales y operativos

Opción 4) Reclamos OSE por correo electrónico

Por otro lado, también dispone de contacto electrónico a través de los correos: info@ose.com.uy y atencionacreed@ose.com.uy (para los acreedores).

Tipos de Reclamos

La empresa organiza diferentes tipos de reclamos en comerciales y operativos caracterizando a cada uno de ellos.

Puedes realizar reclamos operativos y reclamos comerciales como los que se detallan a continuación.

Reclamos operativos:

  • denuncia de pérdida
  • problemas de abastecimiento (falta de agua y poca presión)
  • reclamos de calidad del agua
  • saneamiento en el interior
  • señalización y reposición
  • solicitudes varias

Reclamos comerciales:

  • alto consumo
  • error de tarifas
  • denuncia por factura no recibida por correo
  • error de lectura del contador
  • error en los datos del contrato
  • sugerencias y quejas
  • denuncia por facturas no recibidas en el domicilio particular

¡Suerte en la gestión!

 

Foto de portada: Scott Graham

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