Tienes un reclamo, queja o sugerencia que hacer a Directv Prepago?
En éste artículo te contaremos todo lo relacionado a la presentación de reclamos a la empresa proveedora de servicios de televisión satelital en Uruguay y en el mundo.
¿Cómo hacer reclamos de Directv Prepago y Postpago?
Hay variadas opciones para poder reclamar ante la empresa, puedes hacerlo a través del formulario de contacto del sitio web, comunicándote por teléfono, concurriendo personalmente a las sucursales o por WhatsApp. Otra forma novedosa que está en práctica hoy en día es contactarse a través de las redes sociales, las empresas como directv le dan mucha importancia a la atención al público desde sus redes sociales como facebook, twitter o instagram.
1) Reclamos en el Sitio Web Directv
Para realizar el reclamo online en el sitio web debes ser cliente de directv y tener previamente tu usuario y contraseña al alcance.
Primera opción
Para realizar un reclamo en el sitio oficial sigue los siguientes pasos:
- Ingresa al siguiente enlace https://www.directv.com.uy/
- Ingresa con tu usuario y contraseña.
- Ingresa tu motivo de reclamo (facturación y pagos / programación / servicio técnico /sugerencia / cambio de datos personales / sección mi directv / instalaciones)
- Ingresa los comentarios.
- Presiona en el botón “enviar”
Segunda opción
Hay otra opción de contacto en el sitio y es la siguiente:
- Ingresa al siguiente enlace https://www.directv.com.uy/contactenos-form
- Completa el formulario ingresando número de cliente, nombre completo, email, teléfono, celular, prepago /postpago.
- Selecciona el interés de tu consulta ( paquetes premium y adicionales / facturación y pagos / programación / servicio técnico / sugerencias / cambio de datos personales / sección mi cuenta / instalaciones / solicitud de nuevo servicio)
- Escribe tus comentarios.
- Presiona el botón “enviar”
- En 72hs recibirás una respuesta de la empresa.
Opción 2) Reclamos en las Redes Sociales Directv
Directv cuenta con redes sociales de contacto y usualmente se ve a sus comunity managers respondiendo consultas, reclamos y sugerencias. Es una alternativa moderna, que las empresas han adquirido con la revolución de la tecnología para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Opción 3) Reclamos en las Sucursales Directv
Concurre personalmente a las sucursales de directv, y ponte en contacto con los agentes de ventas, y realiza el reclamo de forma personal.
Opción 4) Reclamos por teléfono Directv
Para los clientes postpagos el número de atención al cliente es el 0800-3888 y el servicio se encuentra disponible desde las 9.00am hasta las 24.00pm.
Opción 5) Reclamos por whatsapp Directv
Puedes realizar reclamos a través de la plataforma de whatsapp, escribiendo al número 095290012, siendo una de las opciones más rápidas de respuesta.
Foto de portada: Scott Graham
