Reclamos Directv Prepago en Uruguay

Tienes un reclamo, queja o sugerencia que hacer a Directv Prepago?

En éste artículo te contaremos todo lo relacionado a la presentación de reclamos a la empresa proveedora de servicios de televisión satelital en Uruguay y en el mundo.

¿Cómo hacer reclamos de Directv Prepago y Postpago?

Hay variadas opciones para poder reclamar ante la empresa, puedes hacerlo a través del formulario de contacto del sitio web, comunicándote por teléfono, concurriendo personalmente a las sucursales o por WhatsApp. Otra forma novedosa que está en práctica hoy en día es contactarse a través de las redes sociales, las empresas como directv le dan mucha importancia a la atención al público desde sus redes sociales como facebook, twitter o instagram.

1) Reclamos en el Sitio Web Directv

Para realizar el reclamo online en el sitio web debes ser cliente de directv y tener previamente tu usuario y contraseña al alcance.

Primera opción

Para realizar un reclamo en el sitio oficial sigue los siguientes pasos:

  1. Ingresa al siguiente enlace https://www.directv.com.uy/
  2. Ingresa con tu usuario y contraseña.
  3. Ingresa tu motivo de reclamo (facturación y pagos / programación / servicio técnico /sugerencia / cambio de datos personales / sección mi directv / instalaciones)
  4. Ingresa los comentarios.
  5. Presiona en el botón “enviar”

Segunda opción

Hay otra opción de contacto en el sitio y es la siguiente:

  1. Ingresa al siguiente enlace https://www.directv.com.uy/contactenos-form
  2. Completa el formulario ingresando número de cliente, nombre completo, email, teléfono, celular, prepago /postpago.
  3. Selecciona el interés de tu consulta ( paquetes premium y adicionales / facturación y pagos / programación / servicio técnico / sugerencias / cambio de datos personales / sección mi cuenta / instalaciones / solicitud de nuevo servicio)
  4. Escribe tus comentarios.
  5. Presiona el botón “enviar”
  6. En 72hs recibirás una respuesta de la empresa.

Opción 2) Reclamos en las Redes Sociales Directv

Directv cuenta con redes sociales de contacto y usualmente se ve a sus comunity managers respondiendo consultas, reclamos y sugerencias. Es una alternativa moderna, que las empresas han adquirido con la revolución de la tecnología para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Twitter

Facebook

Instagram

Opción 3) Reclamos en las Sucursales Directv

Concurre personalmente a las sucursales de directv, y ponte en contacto con los agentes de ventas, y realiza el reclamo de forma personal.

Opción 4) Reclamos por teléfono Directv

Para los clientes postpagos el número de atención al cliente es el 0800-3888 y el servicio se encuentra disponible desde las 9.00am hasta las 24.00pm.

Opción 5) Reclamos por whatsapp Directv

Puedes realizar reclamos a través de la plataforma de whatsapp, escribiendo al número 095290012, siendo una de las opciones más rápidas de respuesta.

 

 

Foto de portada: Scott Graham

Artículos relacionados: