DIRECTV es un proveedor líder de servicios de televisión por satélite en Uruguay. Sin embargo, puede haber circunstancias en las que desees cancelar tu servicio por diferentes motivos. En este artículo, te brindaremos una guía completa sobre cómo dar de baja DIRECTV en Uruguay, incluyendo los pasos a seguir y algunas recomendaciones útiles para facilitar el proceso.
Antes de iniciar el proceso de cancelación, es importante que revises los términos y condiciones del contrato que has firmado con DIRECTV. Asegúrate de entender los plazos de notificación, las penalidades y cualquier otro requisito que puedan aplicar a la cancelación del servicio.
Contenidos
¿Cuanto dura el contrato de Directv?
En relación a la duración del contrato de DIRECTV, se establecen compromisos de programación que van desde 12 a 24 meses. Estos compromisos permiten acceder a descuentos en el servicio, equipo e instalación. Si eres un nuevo cliente de DIRECTV, tu compromiso de programación de 24 meses comienza una vez que aceptas y activas el servicio. Durante este período, podrás disfrutar de los beneficios y servicios proporcionados por DIRECTV bajo los términos acordados.
Mientras el contrato se encuentre vigente no podrás darte de baja de Directv.
¿Cómo dar de baja a DIRECTV Uruguay?
Con sistema prepago
Como todo sistema prepago, no puede darte de baja de forma previa.
Con contrato y abono
Una vez que finalice el contrato podrás darte de baja.
Si deseas dar de baja tu servicio de DIRECTV, puedes comunicarte al número 0800 3888 para comunicarse con un operador de DIRECTV en Uruguay. Al llamar a este número, recibirás las instrucciones necesarias sobre cómo proceder con la cancelación, incluyendo información sobre la facturación y la devolución de los equipos que pertenecen a DIRECTV. El equipo de atención al cliente te guiará en los próximos pasos para asegurar una cancelación exitosa de tu servicio.
El servicio de atención está disponible todos los días de 9 a 24 horas.
Si deseas cancelar un paquete premium en DIRECTV, puedes enviar un mensaje de texto con la palabra correspondiente al paquete que deseas cancelar, seguida de un espacio y el número de tu tarjeta prepago. A continuación, se detallan las palabras clave para cancelar cada paquete:
- Para cancelar el paquete Star, envía un mensaje con la palabra “BAJASTAR” seguida del número de tu tarjeta prepago.
- Para cancelar el paquete Globo, envía un mensaje con la palabra “BAJAGLOBO” seguida del número de tu tarjeta prepago.
- Para cancelar el paquete HBO, envía un mensaje con la palabra “BAJAHBO” seguida del número de tu tarjeta prepago.
- Para cancelar el paquete Hotpack, envía un mensaje con la palabra “BAJAHOTPACK” seguida del número de tu tarjeta prepago.
- Para cancelar el paquete VTV, envía un mensaje con la palabra “BAJAVTV” seguida del número de tu tarjeta prepago.
Por ejemplo, si deseas cancelar el paquete VTV y tu número de tarjeta prepago es 000172079923, envía un mensaje con el siguiente formato: “BAJAVTV 000172079923”. Al enviar el mensaje, se procesará la cancelación del paquete seleccionado.
Recomendaciones adicionales:
- Notifica la cancelación con anticipación: Asegúrate de notificar tu intención de cancelar el servicio con suficiente anticipación para evitar cargos adicionales y cumplir con los plazos establecidos en el contrato.
- Conserva los comprobantes de devolución: Guarda los comprobantes o recibos de entrega del equipo devuelto, ya que podrían ser útiles en caso de disputas futuras.
- Cancela los pagos automáticos: Si tienes configurado un pago automático, asegúrate de cancelarlo una vez que hayas dado de baja el servicio para evitar cobros innecesarios.
Preguntas relacionadas
¿Qué pasa si dejo de pagar DIRECTV?
Es importante cumplir con los pagos correspondientes para evitar interrupciones en el servicio y mantener el cumplimiento de tu contrato con DIRECTV.
En caso de dejar de pagar DIRECTV, se puede producir la suspensión del servicio contratado, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en la Solicitud de Servicio y Anexo Complementario que hayas suscrito previamente. También pueden cobrarte recargos por mora y los meses adeudados que se hayan incumplido.
¿Cual es el número de cliente de Directv?
El número de cliente de DIRECTV se encuentra en la sección central de la cabecera de tu factura. Allí podrás encontrar el número que identifica tu cuenta de DIRECTV. Revisa tu factura y busca esta información en la sección indicada para tener acceso a tu número de cliente.
¿Qué pasa si no devuelvo el decodificador de DIRECTV?
Si decides no devolver el decodificador de DIRECTV, la empresa se reserva el derecho de cobrar una tarifa por el equipo no devuelto. Es importante tener en cuenta que, al no cumplir con la devolución del decodificador, estarías incumpliendo con los términos y condiciones del contrato con DIRECTV. Es recomendable devolver el equipo a tiempo para evitar cargos adicionales y mantener una relación satisfactoria con el proveedor de servicios.
Resumen
Después de realizar la cancelación, es recomendable realizar un seguimiento para confirmar que el servicio se haya dado de baja correctamente. Guarda toda la documentación relacionada con la cancelación, como números de referencia, nombres de los representantes y cualquier otro detalle importante.
